Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur votre séjour.
Ce que les hôtes demandent souvent.
Saisissez simplement un mot — petit-déjeuner, chien, parking, bistro, annulation … — et filtrez les réponses correspondantes. Pour plus de détails, nous renvoyons vers les pages concernées.
Les visiteurs extérieurs peuvent-ils aussi petit-déjeuner ?
Oui. Notre buffet de petit-déjeuner est expressément ouvert aux visiteurs extérieurs.
Vers la page petit-déjeuner →Combien coûte le petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner coûte 17 € par personne. Les enfants de 0 à 3 ans déjeunent gratuitement, ceux de 4 à 14 ans paient 50 %.
Vers la page petit-déjeuner →Y a-t-il des alternatives véganes ou sans gluten ?
Oui. Les alternatives végétariennes font partie de notre offre. Les petits pains sans gluten et les garnitures véganes sont possibles sur annonce préalable et facturés 5 € chacun.
Vers la page petit-déjeuner →Faut-il réserver le petit-déjeuner ?
Le spontané est en général possible. Une réservation est toutefois recommandée, surtout le week-end, les jours fériés ou pour plusieurs personnes.
Vers la page petit-déjeuner →Y a-t-il un brunch au Berghotel Kristall ?
Oui, le brunch a lieu certains dimanches et jours fériés. Les dates exactes sont annoncées séparément.
Vers la page brunch →Le brunch doit-il être réservé ?
Oui, une réservation est toujours obligatoire pour le brunch.
Vers la page brunch →Combien coûte le brunch ?
Selon le type et l'ampleur, le prix se situe entre 28 € et 38 € par personne.
Vers la page brunch →Les chiens sont-ils admis ?
Oui, les chiens sont les bienvenus au Berghotel Kristall.
Vers la page Chiens à l'hôtel →Les chiens peuvent-ils venir au petit-déjeuner ?
Oui, un espace petit-déjeuner dédié est prévu pour les hôtes avec chien.
Vers la page Chiens à l'hôtel →Y a-t-il des règles pour les chiens ?
Les chiens doivent être tenus en laisse à l'intérieur. Jusqu'à 4 chiens sont possibles sur accord. Des gamelles sont disponibles selon disponibilité.
Vers la page Chiens à l'hôtel →Où trouver les conditions d'annulation ?
Vous trouverez nos conditions d'annulation sur la page correspondante. Les règles y sont expliquées selon le montant de la réservation.
Vers les conditions d'annulation →À partir de quelle heure peut-on arriver ?
L'arrivée est possible à partir de 15h00.
Vers arrivée & départ →Jusqu'à quelle heure faut-il libérer la chambre ?
Le départ se fait jusqu'à 11h00.
Vers arrivée & départ →Y a-t-il une arrivée anticipée ?
Oui, l'arrivée anticipée est possible à partir de 12h00 selon disponibilité et coûte 15 €.
Vers arrivée & départ →Y a-t-il un départ tardif ?
Oui, le départ tardif est possible jusqu'à 13h00 selon disponibilité et coûte 10 €.
Vers arrivée & départ →Puis-je arriver tard ?
Oui, une arrivée tardive est en principe possible si vous nous prévenez à l'avance.
Vers arrivée tardive →Comment fonctionne l'arrivée tardive ?
Merci de nous informer à l'avance par téléphone ou par écrit. À la réception, vous trouverez alors une enveloppe avec la clé et les informations. Le lendemain, merci de vous présenter à la réception.
Vers arrivée tardive →Y a-t-il un restaurant dans l'hôtel ?
Non, nous ne proposons pas de restaurant classique avec service à table continu. À la place, il y a une offre bistro avec commande à la réception et des boissons au bar de confiance en libre-service.
Vers bistro & bar de confiance →Peut-on dîner à l'hôtel le soir ?
Oui, sous une forme simple. Au bistro, vous pouvez commander de petits plats comme des baguettes, des bowls et des frites.
Vers bistro & bar de confiance →Quels sont les horaires du bistro ?
En règle générale de 18h00 à 20h00, le dimanche de 18h00 à 19h00.
Vers bistro & bar de confiance →Y a-t-il une restauration pour les groupes ?
Oui, pour les groupes à partir de 15 personnes, un dîner avec service de boissons peut être organisé sur accord préalable.
Vers bistro & bar de confiance →Y a-t-il de l'eau minérale offerte ?
Oui, de l'eau minérale offerte est à la disposition de nos hôtes.
Vers l'eau minérale offerte →Quelles variétés sont proposées ?
Selon disponibilité : plate, légèrement gazeuse et gazeuse.
Vers l'eau minérale offerte →Où trouver l'eau minérale ?
À la réception ou dans l'espace du bar de confiance.
Vers l'eau minérale offerte →Y a-t-il un parking gratuit ?
Oui, des places de parking gratuites sont disponibles à l'hôtel.
Les autocars peuvent-ils se garer ?
Oui, les autocars peuvent également se garer sur notre grand parking.
Où se garent les motos ?
Les motos se garent sur le parking normal.
À quelle distance se trouve l'arrêt le plus proche ?
L'arrêt de bus le plus proche se trouve à environ 10–15 minutes à pied de l'hôtel. Attention : le chemin vers le Berghotel monte. Pour les hôtes avec bagages, à mobilité réduite ou arrivant tard, nous recommandons la voiture, le taxi ou de nous contacter au préalable.
Y a-t-il une borne de recharge pour voitures ?
Oui, une borne de recharge pour voitures est disponible.
Vers Bike & Ride →Le Wi-Fi est-il gratuit ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit pour les hôtes.
Y a-t-il une Smart TV ?
Oui, des Smart TV sont disponibles.
Toutes les chambres ont-elles un balcon ou une terrasse ?
De nombreuses chambres disposent d'un balcon ou d'une terrasse. L'équipement exact dépend de la catégorie et de la chambre.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les espèces, la carte de débit, la carte de crédit, PayPal, American Express, Google Pay, Apple Pay et d'autres moyens de paiement courants.
Quand faut-il payer ?
Le paiement doit être effectué au plus tard au départ, sauf accord contraire.
Les factures au nom d'une entreprise sont-elles possibles ?
Oui, les factures d'entreprise sont possibles si la prise en charge des frais nous est communiquée par écrit à l'avance.
Existe-t-il des bons cadeaux ?
Oui, des bons cadeaux sont possibles. Le montant est libre.
Vers les bons cadeaux →Les bons peuvent-ils être remboursés ou repris ?
Non, le remboursement en espèces et la reprise sont exclus.
Vers les bons cadeaux →Peut-on organiser des événements au Berghotel Kristall ?
Oui, événements, fêtes, séminaires, mariages et voyages de groupe sont possibles sur accord.
Vers la demande d'événement →Y a-t-il un dîner pour les groupes ?
Oui, à partir de 15 personnes, les groupes peuvent bénéficier d'un dîner et d'un service de boissons sur accord préalable.
Vers la demande d'événement →Où puis-je demander un événement ?
Merci d'utiliser le formulaire de demande d'événement.
Vers la demande d'événement →Votre question n'y était pas ?
Contactez-nous directement. Nous vous aiderons volontiers.