Частые вопросы
Главные ответы о вашем проживании.
О чём часто спрашивают гости.
Просто введите слово — завтрак, собака, парковка, бистро, отмена … — и отфильтруйте подходящие ответы. Для подробностей мы даём ссылки на соответствующие страницы.
Могут ли завтракать гости со стороны?
Да. Наш завтрак-буфет специально доступен и для гостей со стороны.
На страницу завтрака →Сколько стоит завтрак?
Завтрак стоит 17 € с человека. Дети от 0 до 3 лет завтракают бесплатно, дети от 4 до 14 лет платят 50 %.
На страницу завтрака →Есть ли веганские или безглютеновые варианты?
Да. Вегетарианские варианты входят в наше предложение. Безглютеновые булочки и веганские намазки возможны по предварительной заявке и стоят по 5 €.
На страницу завтрака →Нужно ли бронировать завтрак?
Обычно можно и спонтанно. Но бронирование рекомендуется, особенно на выходных, в праздники или для нескольких человек.
На страницу завтрака →Есть ли бранч в Berghotel Kristall?
Да, бранч проходит по отдельным воскресеньям и праздникам. Точные даты объявляются отдельно.
На страницу бранча →Сколько стоит бранч?
В зависимости от формата и объёма цена составляет от 28 € до 38 € с человека.
На страницу бранча →Можно ли с собакой на завтрак?
Да, для гостей с собакой есть отдельная зона завтрака.
На страницу «Собаки в отеле» →Есть ли правила для собак?
В здании собаки должны быть на поводке. До 4 собак возможно по договорённости. Миски есть в наличии по возможности.
На страницу «Собаки в отеле» →Где найти условия отмены?
Наши условия отмены вы найдёте на соответствующей странице. Там правила расписаны по сумме бронирования.
К условиям отмены →Есть ли ранний заезд?
Да, ранний заезд возможен с 12:00 при наличии мест и стоит 15 €.
К заезду и выезду →Есть ли поздний выезд?
Да, поздний выезд возможен до 13:00 при наличии мест и стоит 10 €.
К заезду и выезду →Можно ли приехать поздно?
Да, поздний заезд в принципе возможен при предварительном уведомлении.
К позднему заезду →Как работает поздний заезд?
Пожалуйста, сообщите нам заранее по телефону или письменно. На стойке вы найдёте конверт с ключом и информацией. На следующий день просим зарегистрироваться на ресепшене.
К позднему заезду →Есть ли ресторан в отеле?
Нет, классического ресторана с постоянным обслуживанием за столиками у нас нет. Вместо этого есть предложение бистро с заказом на ресепшене и напитки из бара на доверии в режиме самообслуживания.
К бистро и бару на доверии →Можно ли поужинать в отеле вечером?
Да, в простом формате. В бистро можно заказать небольшие блюда — багеты, боулы и картофель фри.
К бистро и бару на доверии →Когда работает бистро?
Как правило, с 18:00 до 20:00, по воскресеньям с 18:00 до 19:00.
К бистро и бару на доверии →Есть ли питание для групп?
Да, для групп от 15 человек по предварительной договорённости можно организовать ужин с обслуживанием напитками.
К бистро и бару на доверии →Есть ли бесплатная минеральная вода?
Да, нашим гостям доступна бесплатная минеральная вода.
К бесплатной минеральной воде →Какие бывают виды?
В зависимости от наличия: без газа, среднегазированная и сильногазированная.
К бесплатной минеральной воде →Есть ли бесплатная парковка?
Да, у отеля есть бесплатные парковочные места.
Можно ли парковать автобусы?
Да, на нашей большой парковке помещаются и автобусы.
Где парковать мотоциклы?
Мотоциклы паркуются на обычной парковке.
Как далеко ближайшая остановка?
Ближайшая автобусная остановка находится примерно в 10–15 минутах ходьбы от отеля. Обратите внимание: дорога к отелю идёт в гору. Гостям с багажом, с ограниченной подвижностью или при позднем приезде мы рекомендуем приехать на машине, такси или заранее связаться с нами.
Есть ли зарядная станция для автомобилей?
Да, зарядная станция для электромобилей имеется.
К Bike & Ride →Есть ли бесплатный Wi-Fi?
Да, Wi-Fi для гостей бесплатный.
Есть ли смарт-ТВ?
Да, смарт-ТВ имеется.
Во всех ли номерах есть балкон или терраса?
Во многих номерах есть балкон или терраса. Точное оснащение зависит от категории и конкретного номера.
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем наличные, дебетовую карту, кредитную карту, PayPal, American Express, Google Pay, Apple Pay и другие распространённые способы оплаты.
Когда нужно оплатить?
Оплата должна быть произведена не позднее выезда, если не согласовано иное.
Возможен ли счёт на компанию?
Да, счёт на компанию возможен, если заранее письменно сообщено, что расходы берёт на себя организация.
Можно ли обналичить или вернуть сертификат?
Нет, выплата наличными и возврат исключены.
К сертификатам →Можно ли проводить мероприятия в Berghotel Kristall?
Да, мероприятия, праздники, конференции, свадьбы и групповые поездки возможны по договорённости.
К запросу мероприятия →Есть ли ужин для групп?
Да, группы от 15 человек по предварительной договорённости могут получить ужин и обслуживание напитками.
К запросу мероприятия →Где можно запросить мероприятие?
Пожалуйста, воспользуйтесь формой запроса мероприятия.
К запросу мероприятия →Вашего вопроса здесь не было?
Свяжитесь с нами напрямую. Мы поможем.